Si el embalaje de envío está dañado, deberá verificar su contenido en el momento de la entrega y presentar la reclamación al transportista, contactando con Atención al Cliente de Balão+ dentro de las próximas 24 horas, clique aqui.
Lo mismo aplica si recibes el embalaje en buenas condiciones pero los artículos están dañados.
Atención al cliente evaluará la situación e iniciará un proceso de investigación.
Nota: Ya sea en caso de daños durante el transporte, o en caso de pérdida del pedido o de no poder ser entregado al destinatario, el equipo de investigación de anomalías puede tardar hasta 14 días hábiles en confirmar la ocurrencia. Durante este periodo no se podrán realizar devoluciones.