Aplicable a compras realizadas en www.balaomais.pt
Cualquier contrato de pedido realizado en el sitio web de BALAOMAIS podrá resolverse libremente de conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, siendo el Usuario responsable de los gastos de devolución. Para ello, el Usuario deberá devolver su pedido en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción, contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de AApoyo al cliente
En ningún caso deberás enviar artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.
Balão+ no acepta ninguna devolución enviada a portes a pagar o contra reembolso, comprometiéndose a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de la resolución en los términos del artículo 12 del Decreto-Ley no 24/2014 de 14 de febrero o el día hábil siguiente a la recepción de la devolución o comprobante de devolución del pedido, lo que ocurra último.
El reembolso de los pagos se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó el Usuario en la transacción inicial o mediante transferencia bancaria, si el método de pago utilizado no lo permite.
La devolución de artículos deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Los productos devueltos deberán estar en condiciones vendibles, es decir, en las mismas condiciones en que llegaron a manos del Usuario,
- sin anomalías, con embalaje original y acompañados de la factura respectiva.
- No se aceptan cambios o devoluciones de pilas, pilas y LED, salvo falta de conformidad.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar cambios ni reembolsos.
Condiciones aplicables en caso de devolución
Si opta por la devolución del importe, le informamos que:
Si el valor resultante del cambio de productos en un pedido es superior al valor inicial del pedido, el Usuario deberá cubrir la diferencia, utilizando uno de los métodos de pago disponibles.
Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior al valor inicial del pedido, o en caso de devolución, el Usuario podrá optar por una de las siguientes formas de devolución del exceso pagado:
- Bono de compras (válido para utilizar en futuras compras en el sitio web de Balão+); o
- Reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indique.
- Los artículos enviados de forma gratuita, en forma de obsequios o bonificaciones, no serán reembolsados.