En un plazo de 14 días, cambiaremos los productos si no queda satisfecho.
Condiciones:
- Presentación del recibo de compra o factura;
- El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en las que fue vendido: sin rayones, sin daños externos y en perfecto estado de
- funcionamiento, incluyendo su embalaje original acompañado del manual de usuario y todos sus accesorios.
- No se aceptan cambios de baterías, celdas y LED;
Reparación de artículos en garantía.
Se consideran cubiertos por la garantía legal todos los artículos adquiridos y entregados hace menos de dos años (salvo especificación contraria del fabricante) y que cumplan con el certificado de garantía de la marca.
- Es necesario presentar la factura de compra y el certificado de garantía de la marca (cuando aplique).
- El plazo previsto de reparación es de 30 días.
- El proceso de reparación sólo comenzará cuando se entregue la documentación necesaria.
Reparación de artículos fuera de garantía
Balão+ sólo se compromete a prestar servicios de reparación de artículos que estén fuera de garantía si se adquieren en establecimientos Balão+ o sus revendedores..
- Todos los artículos fuera de garantía están sujetos a un presupuesto de reparación y la falta de aceptación del presupuesto por parte del Cliente está sujeta al pago de una tarifa de 25 €, cobrada en el momento de la entrega por la reparación y deducida del pago final.
- Todas las reparaciones fuera de garantía no tienen presupuesto ni periodo de reparación estimado.
Plazo de recogida de equipos.
Todo el equipo entregado para cotización y/o reparación debe ser recogido por el Cliente dentro de los 30 días posteriores a la notificación de finalización de la cotización y/o reparación.
Transcurridos 3 meses desde la notificación de la finalización de la reparación, se avisará al Cliente mediante correo electrónico para que acuda a la tienda y recoja el artículo en un plazo máximo de 30 días.
Transcurrido este plazo sin que el Cliente proceda a recoger el equipo, cesa la responsabilidad de Balão+ sobre el mismo, no estando obligado a custodiar ni cumplir cualesquiera obligaciones que por ley generalmente están comprometidas con el depositario, reservándose Balão+ el derecho de entregar el equipo a una organización benéfica o destruirlo.
Comentarios
Balão+ se reserva el derecho de no aceptar reparaciones que no cumplan con los requisitos necesarios (por ejemplo, falta de documentos).
1) Balão+ no es responsable de ningún retraso en las reparaciones que se deba a factores fuera de su control (por ejemplo, falta de piezas, falta de stock, otros eventos relacionados con el fabricante, etc.).